Оставьте свои контактные данные
Нажимая 'Отправить', вы даёте своё согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Сайт находится в разработке
Публичная оферта
на оказание возмездных услуг
«17» декабря 2025г.
Настоящий документ является публичной офертой о заключении договора возмездного оказания услуг Исполнителя, Индивидуального предпринимателя Шевченко Ильи Анатольевича, (ОГРНИП: 323237500063748, ИНН: 231507715154) к Заказчикам (неограниченному кругу лиц, согласившихся с условиями настоящей Публичной оферты).
Исполнитель просит принять во внимание, что согласно п. 3 ст. 438 ГК РФ в случае принятия изложенных ниже условий, физическое или юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, производящий акцепт Оферты способом, указанным в п. 1.1.12. Оферты, считается равносильным заключившим договор на условиях, изложенных в Оферте.
В связи с этим Заказчику рекомендовано внимательно ознакомится с текстом настоящей Оферты, размещенным на https://shevchenko.group (далее - Сайт), а в случае несогласия с условиями - не производить акцепт Оферты.
Настоящая Оферта не требует двустороннего подписания и скрепления печатями Сторон, считается заключенной с момента ее акцепта Заказчиком и действительна в электронном виде.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Для целей настоящей Оферты нижеприведенные термины и определения используются в следующем значении:
1.1.1 Сайт - совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов, иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программных средств для ЭВМ, обеспечивающих публикацию для всеобщего обозрения информации и данных, объединенных общим целевым назначением, посредством технических средств, применяемых для связи между ЭВМ и сети Интернет. Сайт находится в сети Интернет по адресу https://shevchenko.group.
1.1.2 Исполнитель – Индивидуальный предприниматель Шевченко Илья Анатольевич (ОГРНИП: 323237500063748, ИНН: 231507715154), самостоятельно или с привлечением третьих лиц оказывающий возмездные услуги Заказчикам.
1.1.3 Заказчик – юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый), осуществивший Акцепт Оферты и приобретающий Услуги исключительно для целей, связанных с предпринимательской деятельностью (коммерческого использования).
1.1.4 Оферта – публичное предложение Исполнителя заключить с Заказчиком договор на оказание возмездных услуг на условиях, содержащихся в Оферте, текст которой опубликован на Сайте.
1.1.5 Услуги – технические услуги, услуги по сайту Заказчика, услуги по Битрикс24, услуги по продвижению, услуги доступа, иные услуги, указанные на Сайте в разделе «Услуги».
1.1.6 Технические услуги – услуги по анализу бизнеса Заказчика, работе Битрикс24 и разработке технического задания для Битрикс24, по подготовке BI-отчетов и аналитики, онлайн-сопровождению и развитию бизнеса, по внедрению ИИ, услуги отдела контроля качества для отделов продаж, HR отделов и др.
1.1.7 Услуги по сайту Заказчика - услуги по разработке сайтов no-code, на конструкторах сайтов Tilda, Webflow, PlatformaLP и других, с их возможной модификацией, по технической поддержке сайтов Заказчика, по внедрению искусственного интеллекта на сайт Заказчика.
1.1.8 Услуги по Битрикс24 – услуги по внедрению Битрикс24, по интеграции систем Битрикс24 и 1C Заказчика, технической поддержки Битрикс24 и цифровизации на базе Битрикс24.
1.1.9 Услуги по продвижению – услуги по проведению рекламной кампании сайта Заказчика в системе контекстной рекламы «Яндекс.Директ», которые включают в себя следующие этапы:
·Регистрация сайта Заказчика в системе «Яндекс.Директ»
·Составление текстов, необходимых для размещения сайта Заказчика в системе «Яндекс. Директ»
·Подбор ключевых слов и словосочетаний, согласно тематике сайта Заказчика и публикация их в интерфейсе «Яндекс. Директ»
·Размещение объявлений сайта Заказчика на страницах результатов поиска в разделе «Яндекс. Директ»
·Размещение объявлений сайта Заказчика на страницах просмотра «Все объявления» раздела «Яндекс. Директ»
·Размещение объявлений сайта Заказчика на Интернет-ресурсах, входящих в систему «Яндекс. Директ»
·Слежение за позициями сайта Заказчика в рекламной выдаче «Яндекс. Директ» по подобранным ключевым словам в течение всего срока рекламной кампании
·Предоставление доступа к детальной статистике, по ключевым словам, регионам и расходованию средств на площадке «Яндекс. Директ».
Услуги по продвижению оказываются в соответствии с положениями, указанными в п.1 и п.3 Договора «Оферта на оказание услуг «Яндекс.Директ», опубликованном в сети Интернет по адресу http://direct.yandex.ru/oferta.rtf, где в качестве «Рекламодателя» выступает Исполнитель.
1.1.10 Услуги доступа - услуги по организации предоставления Заказчику права использования программного обеспечения/подписок/лицензий (ПО) на условиях правообладателя ПО и выбранного Тарифа. В зависимости от модели конкретного ПО Исполнитель может действовать как партнер/агент правообладателя, принимающий оплату от Заказчика, либо как лицо, обеспечивающее приобретение Заказчиком лицензии напрямую у правообладателя. Наименование ПО, количество лицензий, период и стоимость указываются в счете и/или Документах Заказа.
1.1.11 ПО - программное обеспечение, указанное в соответствующем разделе Сайта, доступ к которому Исполнитель предоставляет Заказчику на условиях простой неисключительной лицензии на право использования ПО, воспроизведенного на серверах Правообладателя и доступного для запуска в сети Интернет, и на персональных компьютерах, терминалах и других устройствах Заказчика, где возможно осуществить запуск.
1.1.12 Акцепт - полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты путем оплаты счета/ссылки на оплату/иного платежного документа Исполнителя, в том числе путем внесения первого платежа при поэтапной оплате или рассрочке.
Датой акцепта (датой заключения договора) считается дата поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя либо дата подтверждения оплаты платежной системой (при оплате картой/СБП).
1.1.13 Тариф – цена услуг Исполнителя за конкретную выбранную Заказчиком услугу. Тарифы действительны для Заказчика на момент оплаты.
1.1.14 Форма Заявки - html-форма, заполняемая Заказчиком на Сайте для получения возможности оплатить услуги.
1.1.15 Рабочие часы Исполнителя – промежуток времени с 09:00 до 18:00 (по московскому времени) с понедельника по пятницу, когда происходит регистрация обращений Заказчика.
1.1.16 Заявка (Заказ) - обращение Заказчика к Исполнителю на оказание Услуг, направленное через формы Сайта, по e-mail, телефону или в мессенджерах.
1.1.17 Техническое задание (ТЗ) - требования к объему, результату и/или срокам оказания Услуг, согласованные Сторонами в переписке, документе либо отраженные в задаче в системе учета задач Исполнителя.
1.1.18 Таск-трекер - используемая Исполнителем система учета задач Битрикс24, в которой Исполнитель фиксирует постановку, уточнение, выполнение задач и затраченное время.
1.1.19 Задача - запись в Таск-трекере, содержащая описание работ/ТЗ (в т.ч. комментарии и вложения), согласованный объем и/или этапность, а также учет затраченного времени.
1.1.20 Документы Заказа - документы и сообщения, определяющие условия конкретного Заказа: счет и/или ссылка на оплату, коммерческое предложение (при наличии), ТЗ, Задача в Таск-трекере, переписка Сторон, карточка услуги на Сайте.
1.1.21 Пакет поддержки (Пакет часов) - оплаченный Заказчиком объем часов работ Исполнителя, доступный к использованию в течение оплаченного периода (обычно календарного месяца), на условиях настоящей Оферты и Документов Заказа.
1.2. В случае если в настоящей Оферте используются термины, не указанные в п. 1.1, то они подлежат использованию и толкованию в соответствии с действующим законодательством, и обычаями делового оборота, сложившимися в сети Интернет.
2. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ
2.1. Предметом настоящей оферты является оказание Заказчику за плату возмездных услуг в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.
2.2. Полный перечень Услуг указан на сайте в разделе «Услуги» по адресу https://shevchenko.group/#submenu:uslugi.
2.3. Описание конкретной услуги, стоимость и срок оказания услуг, иные условия оказания услуг представлены в карточке конкретной услуги.
2.3.1. Конкретные условия оказания Услуг по каждому Заказу (объем, сроки, стоимость, результат, порядок взаимодействия, этапность) определяются Документами Заказа.
2.3.2. В случае противоречий между Документами Заказа применяется следующий приоритет (от более высокого к более низкому): счет/ссылка на оплату (в части наименования Услуги, стоимости, периода) → ТЗ/Задача в Таск-трекере/коммерческое предложение → переписка Сторон → карточка услуги на Сайте → настоящая Оферта .
2.3.3. Если объем работ согласован ориентировочно (например, диапазон часов «от/до»), окончательная стоимость определяется по фактически затраченному времени, отраженному в Таск-трекере, если иной порядок не согласован Сторонами в Документах Заказа.
2.4. Акцепт Оферты предполагает, что Заказчик ознакомлен с условиями, порядком оказания и оплаты Услуг, соглашается, что настоящая Оферта не содержит указанных в п. 2 ст. 428 Гражданского кодекса РФ условий, а равно не содержит иных явно обременительных для Заказчика условий, которые Заказчик, исходя из своих разумно понимаемых интересов, не принял бы при наличии у него возможности участвовать в определении условий оферты, а услуги, указанные в настоящей оферте, не являются навязанными Заказчику. Акцепт также предполагает, что Заказчик является дееспособным лицом, понимает значение своих действий и способен руководить ими, не находится под влиянием заблуждения, обмана, насилия, угроз, признает безусловную пригодность платежной системы, предложенной Исполнителем для оплаты Услуг.
2.5. Исполнитель рекомендует Заказчику регулярно проверять условия Оферты на предмет их изменения и/или дополнения. Действующая редакция постоянно размещена на Сайте.
2.6. Исполнитель оставляет за собой право изменять условия Оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком, размещая обновленную версию документа на Сайте. Датой вступления в силу изменений настоящей Оферты является дата их опубликования на Сайте.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1.Обязанности Исполнителя:
3.1.1. После поступления на счет Исполнителя полной или частичной оплаты Услуг (в зависимости от выбранной формы оплаты) оказать Услуги качественно, в соответствии с имеющимся на Сайте и в Оферте описанием Услуг.
3.1.2. Указывать на Сайте актуальную стоимость Услуг.
3.1.3. Не разглашать информацию, содержащую коммерческую тайну Заказчика, персональные данные сотрудников Заказчика и другую конфиденциальную информацию, ставшую ему известной в процессе выполнения Исполнителем обязательств по настоящей Оферте. Информация, составляющая коммерческую тайну Заказчика, должна быть недвусмысленно обозначена им как конфиденциальная.
3.1.4. Гарантировать конфиденциальность полученной от Заказчика информации, в том числе паролей доступа в закрытые зоны сайта Заказчика, а также обеспечить возможность смены этих паролей администратором.
3.2. Исполнитель вправе:
3.2.1. Самостоятельно определять способы и методы оказания Услуг без предварительного согласования с Заказчиком.
3.2.2. Требовать от Заказчика своевременной и полной оплаты стоимости Услуг в соответствии с условиями настоящей Оферты.
3.2.3. В одностороннем порядке отказаться от оказания Услуг Заказчику, допустившему нарушения условия настоящей Оферты.
3.2.4. В случае предоставления Заказчиком отзыва об услугах, оказанных Исполнителем, Исполнитель имеет право распространять указанные материалы в сети Интернет для рекламы услуг. При размещении указанных отзывов Заказчик безвозмездно передает Исполнителю неисключительные права на такой контент без ограничения территории и срока, а также без выплаты вознаграждения.
3.2.5. Привлечь для оказания услуг третьих лиц, при этом он несет перед Заказчиком ответственность за действия (бездействие) привлечённых им третьих лиц, как за свои собственные.
3.2.6. Запрашивать у Заказчика всю необходимую информацию, документы для надлежащего исполнения обязательств по оферте. В противном случае Исполнитель вправе приостановить оказание услуг.
3.3. Обязанности Заказчика:
3.3.1. Внимательно изучить на Сайте информацию об услугах, условиях предоставления услуг до момента акцепта Оферты.
3.3.2. Оплачивать услуги Исполнителя.
3.3.3. Заполнить форму Заявки, соглашаясь с тем, что вся информация Заказчика является точной, достоверной, актуальной и полной.
3.3.4. Своевременно предоставлять Исполнителю достоверную информацию, материалы и доступы (в том числе к сайту Заказчика и Битрикс24), в том числе доступ к панели управления сайтом Заказчика, предоставляемой хостинг-провайдером, и к панели управления, являющейся частью системы управления контентом сайта (панель управления к CMS сайта), если таковые имеются.
3.3.5. Не использовать ПО кроме как следующим способом: путем воспроизведения (инсталляции) одного ее экземпляра (для ПО, предоставляемого для загрузки) или посредством удаленного доступа к ПО через сеть «Интернет» (для ПО, предоставляемой в режиме онлайн) в порядке, предусмотренном Лицензионным соглашением, а также в соответствии с пользовательской (технической) документацией.
3.3.6. Самостоятельно обеспечивать доступ к телекоммуникационной сети общего пользования (Интернет) для работы ПО.
3.3.7. Не совершать относительно ПО действия, нарушающие российские и международные нормы по авторскому праву и использованию ПО.
3.3.8. Не использовать ПО за пределами предоставленных ему прав и/или способами, не указанными в настоящей Оферты.
3.3.9. Самостоятельно и своевременно оплачивать расходы, связанные с наполнением сайта Заказчика, оплачивать хостинг и обслуживание доменного имени, через которое осуществляется адресация Сайта в сети Интернет.
3.3.10. Принимать управленческие решения, касающиеся оказываемых Услуг на основании запросов или рекомендаций Исполнителя в согласованные Сторонами сроки.
3.3.11. В случае изменения контактных данных и другой значимой информации, незамедлительно уведомить Исполнителя любым доступным способом.
3.3.12. Самостоятельно и своевременно знакомиться на Сайте с информацией об изменении стоимости услуг, условий настоящей Оферты.
3.3.13. Незамедлительно информировать Исполнителя обо всех обстоятельствах, которые могут повлиять на исполнение сторонами своих обязательств по настоящей оферте.
3.3.14. Не разглашать конфиденциальную информацию и сведения, составляющие коммерческую тайну Исполнителя, которые могут быть раскрыты Исполнителем Заказчику в связи с оказанием услуг.
3.4. Заказчик вправе:
3.4.1. Получать Услуги в объеме выбранного вида услуг;
3.4.2. Требовать от Исполнителя своевременного и качественного оказания Услуг в объеме Тарифа.
3.4.3. Обращаться к Исполнителю по всем вопросам, связанным с оказанием Услуг.
4. ЦЕНА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ
4.1. Стоимость услуг указана на Сайте в карточке конкретной услуги, НДС не облагается на основании статей 346.11 и 346.12 главы 26.2 Налогового кодекса Российской Федерации в связи с применением упрощенной системы налогообложения.
4.2. Акцептуя Оферту, Заказчик соглашается, что стоимость услуг, указанная на Сайте, может не быть окончательной и зависит от согласования с Исполнителем условий оказания услуг.
4.3. Оплата Услуг по настоящей Оферте осуществляется путем 100% предоплаты , либо путем поэтапной оплаты (внесения платежей частями) - если это предусмотрено Документами Заказа следующими способами по выбору Заказчика:
·банковской картой;
·картой платежной системы «Мир» через интернет-приложения Mir Pay;
·через приложения банков (Sberpay, Т-банк (Тинькофф) и т.п.);
·через СБП;
·иные способы, предусмотренные интернет-эквайрингом;
·безналичный перевод на расчетный счет Исполнителя.
·с использование рассрочки от банков-партнеров. Рассрочка предоставляется Заказчику на условиях, предусмотренных банком-партнером. Исполнитель не несет ответственность за условия предоставления Заказчику рассрочки, а также за отказ банка-партнера в предоставлении Заказчику рассрочки. В случае расторжения Оферты по любому основанию Заказчик самостоятельно урегулирует с банком-партнером возврат денег. Исполнитель не несет ответственности за разрешения споров между банком-партнером и Заказчиком по рассрочке. Исполнитель не является участником правоотношений по предоставлению кредитных денежных средств. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком и Банком-партнером, не приобретает прав и обязанностей в правоотношениях по предоставлению кредитных денежных средств. При оплате Услуг с использованием рассрочки оплата производится частями.
4.4. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.
4.5. Заказчик обязуется следовать платежным инструкциям по порядку и способам оплаты, в том числе и по правилам ввода сообщения и номера коротких текстовых сообщений (SMS), включая пунктуационный порядок, порядок ввода заглавных и строчных букв, цифр и языка ввода. Исполнитель не несет ответственность за правильность выполнения Заказчиком условий проведения оплаты, как за находящиеся вне контроля Исполнителя.
4.6. Исполнитель не несет ответственности за действия операторов платежных систем, в том числе в случае отказа операторов в приеме платежей, задержке перевода платежа в пользу Исполнителя, а также в иных случаях
4.7. Исполнитель оставляет за собой право в любой момент изменять стоимость своих услуг, публикация указанных изменений производится на Сайте. При этом стоимость услуг, уже оплаченных Заказчиком, не изменяется и перерасчету как в сторону увеличения, так и в сторону уменьшения, не подлежит.
5. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ И ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
5.1. Для получения услуг Заказчику не требуется регистрация и авторизация на Сайте.
5.2. Для того, чтобы заказать услуги Заказчик подает заявку посредством заполнения форм на Сайте, таких как «Подать заявку», указывая следующие данные:
·имя;
·контактный телефон;
·e-mail.
5.3. Заявка может быть подана посредством телефонной связи или сообщения в мессенджере на телефонный номер Исполнителя.
5.4. После получения Заявки Исполнитель связывается с Заказчиком для согласования условий оказания услуг и при необходимости направляет счет и/или ссылку на оплату. После поступления оплаты Исполнитель приступает к оказанию Услуг.
5.5. После поступления на счет Исполнителя полной или частичной оплаты Услуг (в зависимости от выбранной формы оплаты) Исполнитель приступает к оказанию услуг.
5.6. При возникновении вопросов Заказчику следует написать на е-mail Исполнителя: hello@shevchenko.group
5.7. Услуги оказываются средствами удаленного доступа.
5.8. В случае, если оказание услуг предусматривает работу по заявкам Заказчика, Исполнитель принимает заявки, составленные в свободной форме, по электронной почте, телефонной связи, посредством сообщений в мессенджерах WhatsApp/Telegram. При необходимости Заказчик прилагает к заявке текстовые описания, скриншоты, лог-файлы.
5.9. При оказании Услуг в формате поддержки/сопровождения/выполнения задач Исполнитель осуществляет учет работ, времени и результатов в Таск-трекере (п. 1.1.18).
5.10. Постановка задач осуществляется на основании сообщений Заказчика (e-mail/мессенджеры) и фиксируется Исполнителем в виде Задачи в Таск-трекере. По запросу Заказчика Исполнитель может предоставить выгрузку/скриншоты/распечатку по задачам и списаниям времени. Доступ Заказчика в Таск-трекер может быть предоставлен по согласованию Сторон.
5.11. Описание Задачи, комментарии и вложения в Таск-трекере являются частью ТЗ и Документов Заказа и определяют согласованный объем работ.
5.12. По факту выполнения Задачи Исполнитель уведомляет Заказчика в переписке. Заказчик проводит проверку и подтверждает приемку либо направляет замечания/доработки в пределах согласованного ТЗ.
5.13. Доработки, вызванные изменением требований Заказчика, расширением объема работ, либо изменением внешних систем/условий (сервисы, CMS, Битрикс24, 1С, рекламные системы, хостинг, API и т.п.) и не предусмотренные исходным ТЗ/Задачей, выполняются за дополнительную плату и оформляются как новая Задача/этап/Заказ.
5.14. Если Заказчик не предоставляет информацию/доступы/материалы, необходимые для выполнения Задачи, сроки выполнения сдвигаются соразмерно периоду задержки.
5.15. При оказании услуг поддержки срок реакции Исполнителя на Заявку/сообщение Заказчика (подтверждение получения/уточняющие вопросы) составляет до 8 (восьми) рабочих часов в Рабочие часы Исполнителя, если иной срок не согласован в Документах Заказа.
5.16. Исполнитель оказывает Услуги в Рабочие часы (п. 1.1.15). Оказание услуг в выходные и праздничные дни, а также вне Рабочих часов не является обязанностью Исполнителя и осуществляется только по усмотрению Исполнителя при наличии доступного специалиста.
5.17. В случае возникновения экстренного сбоя (аварийной ситуации) Исполнитель вправе (но не обязан) предпринять действия по восстановлению работоспособности. Такие действия не формируют обязательств Исполнителя по круглосуточной поддержке и не изменяют согласованный режим оказания Услуг.
5.18. Для услуг доступа: при получении оплаты Исполнителем права на ПО передаются в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты поступления оплаты на счет. Первым месяцем Периода будет являться месяц, в котором произведена активация лицензионного ключа, если ПО приобретается впервые, либо конкретная дата, следующая за датой окончания срока предыдущей лицензии, если ПО уже ранее приобреталось и требовалось его продление.
5.19. При поэтапном оказании Услуг (внедрение, разработка, крупные доработки и т.п.) Стороны согласуют этапы в Документах Заказа (в т.ч. в ТЗ/Задачах).
5.20. Исполнитель приступает к выполнению соответствующего этапа после поступления оплаты за такой этап.
5.21. Завершение этапа подтверждается уведомлением Исполнителя в переписке и приемкой Заказчиком (явной - сообщением «принято/ок» либо молчаливой - в порядке раздела 6). После приемки этапа Исполнитель переходит к следующему этапу при условии его оплаты.
5.22. Особенности услуг по продвижению (реклама).
5.22.1. Исполнитель оказывает услуги по настройке и/или сопровождению рекламных кампаний. Исполнитель не гарантирует достижение конкретных коммерческих результатов (количество заявок/продаж, конверсию, стоимость лида, позиции, охваты), так как они зависят от факторов, находящихся вне контроля Исполнителя (спрос, сезонность, конкуренция, ставки, модерация, работоспособность сайта Заказчика, качество предложения, бюджет и др.).
5.22.2. Рекламный бюджет (оплата Яндекс.Директ и иных рекламных систем) не входит в стоимость Услуг Исполнителя и оплачивается Заказчиком самостоятельно, если иное прямо не согласовано Сторонами в Документах Заказа.
5.22.3. Рекламный кабинет Яндекс.Директ, как правило, находится на стороне Заказчика, Исполнителю предоставляется доступ. В индивидуальных случаях по согласованию Сторон размещение может осуществляться через агентский кабинет Исполнителя - на условиях и в объеме, указанных в Документах Заказа.
5.22.4. Рекламные системы вправе отказать в размещении/ограничить/заблокировать рекламные материалы или кабинет; Исполнитель не несет ответственности за решения и действия рекламных систем.
6. ПОРЯДОК ПРИЕМА УСЛУГ. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
6.1. Факт оказания Услуг подтверждается: (1) передачей результата Заказчику (документы/ссылки/доступы/настройки), (2) фиксацией выполнения Задач и учета времени в Таск-трекере, (3) уведомлением Заказчика о выполнении в переписке, (4) отчетом Исполнителя (при наличии). Акт приема-передачи оказанных услуг составляется и подписывается Сторонами только при наличии соответствующего условия в Документах Заказа либо по согласованию Сторон.
6.2. Если Стороны договорились о подписании актов, то соблюдается следующий порядок:
6.2.1. Исполнитель в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента окончания календарного месяца, в котором оказывались услуги, направляет Заказчику Акт сдачи-приёмки оказанных услуг в двух экземплярах;
6.2.2. Заказчик в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения от Исполнителя Акта сдачи-приёмки оказанных услуг подписывает его или предоставляет мотивированный отказ от его подписания с указанием на необходимые доработки, которые Исполнитель в срок, согласованный Сторонами, но не превышающий 30 (тридцать) рабочих дней устраняет своими силами и за свой счёт, после чего Стороны возвращаются к процедуре подписания Акта сдачи-приёмки оказанных услуг;
6.2.3. В случае если Акт сдачи-приёмки оказанных услуг не будет подписан Заказчиком в течение 5 (пяти) рабочих дней, либо не будет направлен мотивированный отказ от его подписания, услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежат оплате в полном объёме.
6.2.4. Заказчик обязан в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения уведомления о выполнении Задачи/этапа либо передачи результата направить Исполнителю мотивированные возражения (замечания) по качеству/объему/срокам.
6.2.5. При отсутствии мотивированных возражений в указанный срок Услуги (Задача/этап) считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком.
6.2.6. Оплата Заказчиком следующего счета за услуги поддержки/продления/следующего расчетного периода также подтверждает приемку Услуг за предыдущий расчетный период при отсутствии ранее направленных мотивированных возражений.
6.2.7. Мотивированные возражения должны содержать: описание несоответствия, ссылку на согласованное ТЗ/Задачу (либо иной Документ Заказа) и, при наличии, подтверждающие материалы (скриншоты/логи/примеры).
6.3. Условия возврата обсуждаются индивидуально с каждым покупателем, срок возврата может составлять от 3 до 10 дней с момента предъявления претензии.
6.4. Возврат денежных средств.
6.4.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг в порядке ст. 782 ГК РФ при условии оплаты Исполнителю стоимости фактически оказанных Услуг и фактически понесенных расходов.
6.4.2. Возврат по услугам поддержки с Пакетом часов: Исполнитель возвращает стоимость неиспользованных (неизрасходованных) часов, исходя из стоимости часа в соответствующем Пакете (стоимость Пакета / количество часов в Пакете) за вычетом фактически оказанных Услуг и фактически понесенных расходов. Факт израсходованных часов подтверждается данными Таск-трекера.
6.4.3. Возврат по услугам, оказываемым в течение периода без учета часов (например, сопровождение рекламных кампаний): возврат рассчитывается пропорционально неистекшему времени оплаченного периода (стоимость периода / количество календарных дней периода × количество оставшихся календарных дней) за вычетом фактически понесенных расходов.
6.4.4. По разовым задачам с фиксированной стоимостью возврат осуществляется за вычетом стоимости фактически оказанных Услуг (в т.ч. по этапам, если применимо).
6.4.5. По задачам с предварительной оценкой времени «от/до» (или без фиксированной цены) стоимость фактически оказанных Услуг определяется исходя из фактически затраченного времени, отраженного в Таск-трекере, и согласованной (либо применяемой по тарифу) стоимости часа.
6.4.6. Возврат производится в течение от 3 до 10 рабочих дней с даты согласования Сторонами суммы возврата, если иной срок не установлен правилами банка/платежной системы.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1. За неисполнение условий, предусмотренных настоящей Офертой, Стороны несут ответственность в соответствии с нормами законодательства, действующего на территории Российской Федерации.
7.2. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленных услуг необоснованным ожиданиям Заказчика и их субъективной оценке.
7.3. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящей Оферте, по любому иску или претензии в отношении оферты или исполнения Договора ограничивается стоимостью услуг, оплаченной Заказчиком за вычетом понесенных Исполнителем расходов. При этом может быть взыскан только реальный ущерб, но не упущенная выгода.
7.4. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг Заказчику по причинам, не зависящим от Исполнителя, а именно:
·нарушение или отсутствие Интернет-соединения со стороны Заказчика;
·надлежащее функционирование Сайта в случае, если Заказчик не имеет необходимых технических средств для его использования;
·ненадлежащее функционирование сайта Заказчика, Битрикс24, 1C и других сервисов или программ, задействованных в работе;
·задержки или сбои в процессе совершения платежных операций;
·любой случай неполадок в телекоммуникационных, компьютерных, электрических и иных смежных системах;
7.5. Настоящим Клиент признает и соглашается с тем, что Исполнитель осуществляет только настройки программного обеспечения Битрикс24 и других сервисов, не имея возможности влиять на их функциональность, цены, условия тарифов и прочие параметры, определяемые третьими лицами. В случае изменения функционала, цен или условий использования программного обеспечения, произошедшего по инициативе поставщика данного программного обеспечения, Исполнитель не несет ответственности за любые последствия, включая, но не ограничиваясь, потерю функциональности, ухудшение качества услуг или необходимость дополнительных настроек. Клиент понимает, что все претензии, связанные с изменениями в работе программного обеспечения, должны быть адресованы непосредственно поставщику данного программного обеспечения.
7.6. Для услуг доступа:
7.6.1. Исполнитель не несет ответственности за корректность работы ПО у Заказчика в случае:
·использования Заказчиком нелицензионного программного обеспечения;
·возникновения ошибок в ПО не в результате действий Исполнителя;
·самостоятельного изменения и расширения функциональности ПО;
· возникновения ошибок в ПО в результате действий Заказчика;
· возникновения ошибок при наличии вирусов.
7.6.2. Исполнитель не несет ответственности за какие-либо убытки и/или ущерб (в том числе, убытки в связи недополученной коммерческой выгодой, прерыванием коммерческой и производственной деятельности, утратой данных), возникающие в связи с использованием или невозможностью использования ПО.
7.6.3. Исполнитель не несёт ответственности ни при каких обстоятельствах за любую упущенную выгоду, ущерб, моральный ущерб, убытки и вред, причинённый кому бы то ни было в результате использования ПО, утраты информации и прочего, если не будет доказан умысел Исполнителя в причинении вышеуказанных последствий
7.7. В случае раскрытия информации содержащую коммерческую тайну, виновная сторона обязуется выплатить пострадавшей Стороне штраф в размере 10 000,00 (Десять тысяч) рублей за каждый выявленный случай нарушения, а также возместить убытки, причиненные допущенным нарушением, включая реальные расходы и упущенную выгоду.
8. СРОК ДЕЙСТВИЯ ОФЕРТЫ
8.1. Срок для совершения Акцепта Оферты ограничен ее нахождением на Сайте.
8.2. Заказчик подтверждает, что приобретает Услуги исключительно для целей, связанных с предпринимательской деятельностью. В связи с этим к отношениям Сторон не применяется Закон РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992.
8.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей Оферты не влечет за собой недействительность остальных положений.
8.4. Все разногласия, возникшие при исполнении Оферты, в связи с ним или в результате его исполнения Стороны разрешают путем переговоров. Претензионный порядок обязателен. Срок ответа на претензию - 20 календарных дней.
8.5. В случае не достижения Сторонами соглашения, спор передается на рассмотрение суда по месту нахождения Исполнителя.
8.6. Стороны условились применять к подписанию документов, составляющих содержание электронной переписки Сторон, правила о простой электронной подписи, рассматривая в качестве такой простой электронной подписи адреса:
·для Исполнителя: hello@shevchenko.group.
·для Заказчика: адрес электронной почты, указанный при заполнении форм на Сайте или в переписке Сторон.
8.7. Стороны договорились приравнивать такие простые электронные подписи к аналогу собственноручной подписи Сторон, а документы в электронной форме – к аналогам документов на бумажном носителе.
8.8. Стороны признают, что все уведомления, сообщения, соглашения, документы и письма, направленные с использованием уполномоченных адресов электронной почты, могут быть использованы в качестве письменных доказательств в суде.
8.9. Персональные данные. Заказчик, направляя Заявку и/или предоставляя Исполнителю данные для исполнения Заказа, подтверждает наличие законных оснований для передачи таких данных. Обработка персональных данных осуществляется Исполнителем в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещенной на Сайте по адресу: Политика конфиденциальности
9. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Индивидуальный предприниматель Шевченко Илья Анатольевич
ОГРНИП: 323237500063748,
ИНН: 231507715154
Р/с: 40802810201500481364
Банк: ТОЧКА ПАО БАНКА "ФК ОТКРЫТИЕ"
Кор/с: 30101810845250000999
БИК: 044525999
e-mail: hello@shevchenko.group
*Прошлые редакции публичных оферт:
1) От 01.09.2024
Исполнитель просит принять во внимание, что согласно п. 3 ст. 438 ГК РФ в случае принятия изложенных ниже условий, физическое или юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, производящий акцепт Оферты способом, указанным в п. 1.1.12. Оферты, считается равносильным заключившим договор на условиях, изложенных в Оферте.
В связи с этим Заказчику рекомендовано внимательно ознакомится с текстом настоящей Оферты, размещенным на https://shevchenko.group (далее - Сайт), а в случае несогласия с условиями - не производить акцепт Оферты.
Настоящая Оферта не требует двустороннего подписания и скрепления печатями Сторон, считается заключенной с момента ее акцепта Заказчиком и действительна в электронном виде.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Для целей настоящей Оферты нижеприведенные термины и определения используются в следующем значении:
1.1.1 Сайт - совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов, иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программных средств для ЭВМ, обеспечивающих публикацию для всеобщего обозрения информации и данных, объединенных общим целевым назначением, посредством технических средств, применяемых для связи между ЭВМ и сети Интернет. Сайт находится в сети Интернет по адресу https://shevchenko.group.
1.1.2 Исполнитель – Индивидуальный предприниматель Шевченко Илья Анатольевич (ОГРНИП: 323237500063748, ИНН: 231507715154), самостоятельно или с привлечением третьих лиц оказывающий возмездные услуги Заказчикам.
1.1.3 Заказчик – юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый), осуществивший Акцепт Оферты и приобретающий Услуги исключительно для целей, связанных с предпринимательской деятельностью (коммерческого использования).
1.1.4 Оферта – публичное предложение Исполнителя заключить с Заказчиком договор на оказание возмездных услуг на условиях, содержащихся в Оферте, текст которой опубликован на Сайте.
1.1.5 Услуги – технические услуги, услуги по сайту Заказчика, услуги по Битрикс24, услуги по продвижению, услуги доступа, иные услуги, указанные на Сайте в разделе «Услуги».
1.1.6 Технические услуги – услуги по анализу бизнеса Заказчика, работе Битрикс24 и разработке технического задания для Битрикс24, по подготовке BI-отчетов и аналитики, онлайн-сопровождению и развитию бизнеса, по внедрению ИИ, услуги отдела контроля качества для отделов продаж, HR отделов и др.
1.1.7 Услуги по сайту Заказчика - услуги по разработке сайтов no-code, на конструкторах сайтов Tilda, Webflow, PlatformaLP и других, с их возможной модификацией, по технической поддержке сайтов Заказчика, по внедрению искусственного интеллекта на сайт Заказчика.
1.1.8 Услуги по Битрикс24 – услуги по внедрению Битрикс24, по интеграции систем Битрикс24 и 1C Заказчика, технической поддержки Битрикс24 и цифровизации на базе Битрикс24.
1.1.9 Услуги по продвижению – услуги по проведению рекламной кампании сайта Заказчика в системе контекстной рекламы «Яндекс.Директ», которые включают в себя следующие этапы:
·Регистрация сайта Заказчика в системе «Яндекс.Директ»
·Составление текстов, необходимых для размещения сайта Заказчика в системе «Яндекс. Директ»
·Подбор ключевых слов и словосочетаний, согласно тематике сайта Заказчика и публикация их в интерфейсе «Яндекс. Директ»
·Размещение объявлений сайта Заказчика на страницах результатов поиска в разделе «Яндекс. Директ»
·Размещение объявлений сайта Заказчика на страницах просмотра «Все объявления» раздела «Яндекс. Директ»
·Размещение объявлений сайта Заказчика на Интернет-ресурсах, входящих в систему «Яндекс. Директ»
·Слежение за позициями сайта Заказчика в рекламной выдаче «Яндекс. Директ» по подобранным ключевым словам в течение всего срока рекламной кампании
·Предоставление доступа к детальной статистике, по ключевым словам, регионам и расходованию средств на площадке «Яндекс. Директ».
Услуги по продвижению оказываются в соответствии с положениями, указанными в п.1 и п.3 Договора «Оферта на оказание услуг «Яндекс.Директ», опубликованном в сети Интернет по адресу http://direct.yandex.ru/oferta.rtf, где в качестве «Рекламодателя» выступает Исполнитель.
1.1.10 Услуги доступа - услуги по организации предоставления Заказчику права использования программного обеспечения/подписок/лицензий (ПО) на условиях правообладателя ПО и выбранного Тарифа. В зависимости от модели конкретного ПО Исполнитель может действовать как партнер/агент правообладателя, принимающий оплату от Заказчика, либо как лицо, обеспечивающее приобретение Заказчиком лицензии напрямую у правообладателя. Наименование ПО, количество лицензий, период и стоимость указываются в счете и/или Документах Заказа.
1.1.11 ПО - программное обеспечение, указанное в соответствующем разделе Сайта, доступ к которому Исполнитель предоставляет Заказчику на условиях простой неисключительной лицензии на право использования ПО, воспроизведенного на серверах Правообладателя и доступного для запуска в сети Интернет, и на персональных компьютерах, терминалах и других устройствах Заказчика, где возможно осуществить запуск.
1.1.12 Акцепт - полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты путем оплаты счета/ссылки на оплату/иного платежного документа Исполнителя, в том числе путем внесения первого платежа при поэтапной оплате или рассрочке.
Датой акцепта (датой заключения договора) считается дата поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя либо дата подтверждения оплаты платежной системой (при оплате картой/СБП).
1.1.13 Тариф – цена услуг Исполнителя за конкретную выбранную Заказчиком услугу. Тарифы действительны для Заказчика на момент оплаты.
1.1.14 Форма Заявки - html-форма, заполняемая Заказчиком на Сайте для получения возможности оплатить услуги.
1.1.15 Рабочие часы Исполнителя – промежуток времени с 09:00 до 18:00 (по московскому времени) с понедельника по пятницу, когда происходит регистрация обращений Заказчика.
1.1.16 Заявка (Заказ) - обращение Заказчика к Исполнителю на оказание Услуг, направленное через формы Сайта, по e-mail, телефону или в мессенджерах.
1.1.17 Техническое задание (ТЗ) - требования к объему, результату и/или срокам оказания Услуг, согласованные Сторонами в переписке, документе либо отраженные в задаче в системе учета задач Исполнителя.
1.1.18 Таск-трекер - используемая Исполнителем система учета задач Битрикс24, в которой Исполнитель фиксирует постановку, уточнение, выполнение задач и затраченное время.
1.1.19 Задача - запись в Таск-трекере, содержащая описание работ/ТЗ (в т.ч. комментарии и вложения), согласованный объем и/или этапность, а также учет затраченного времени.
1.1.20 Документы Заказа - документы и сообщения, определяющие условия конкретного Заказа: счет и/или ссылка на оплату, коммерческое предложение (при наличии), ТЗ, Задача в Таск-трекере, переписка Сторон, карточка услуги на Сайте.
1.1.21 Пакет поддержки (Пакет часов) - оплаченный Заказчиком объем часов работ Исполнителя, доступный к использованию в течение оплаченного периода (обычно календарного месяца), на условиях настоящей Оферты и Документов Заказа.
1.2. В случае если в настоящей Оферте используются термины, не указанные в п. 1.1, то они подлежат использованию и толкованию в соответствии с действующим законодательством, и обычаями делового оборота, сложившимися в сети Интернет.
2. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ
2.1. Предметом настоящей оферты является оказание Заказчику за плату возмездных услуг в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.
2.2. Полный перечень Услуг указан на сайте в разделе «Услуги» по адресу https://shevchenko.group/#submenu:uslugi.
2.3. Описание конкретной услуги, стоимость и срок оказания услуг, иные условия оказания услуг представлены в карточке конкретной услуги.
2.3.1. Конкретные условия оказания Услуг по каждому Заказу (объем, сроки, стоимость, результат, порядок взаимодействия, этапность) определяются Документами Заказа.
2.3.2. В случае противоречий между Документами Заказа применяется следующий приоритет (от более высокого к более низкому): счет/ссылка на оплату (в части наименования Услуги, стоимости, периода) → ТЗ/Задача в Таск-трекере/коммерческое предложение → переписка Сторон → карточка услуги на Сайте → настоящая Оферта .
2.3.3. Если объем работ согласован ориентировочно (например, диапазон часов «от/до»), окончательная стоимость определяется по фактически затраченному времени, отраженному в Таск-трекере, если иной порядок не согласован Сторонами в Документах Заказа.
2.4. Акцепт Оферты предполагает, что Заказчик ознакомлен с условиями, порядком оказания и оплаты Услуг, соглашается, что настоящая Оферта не содержит указанных в п. 2 ст. 428 Гражданского кодекса РФ условий, а равно не содержит иных явно обременительных для Заказчика условий, которые Заказчик, исходя из своих разумно понимаемых интересов, не принял бы при наличии у него возможности участвовать в определении условий оферты, а услуги, указанные в настоящей оферте, не являются навязанными Заказчику. Акцепт также предполагает, что Заказчик является дееспособным лицом, понимает значение своих действий и способен руководить ими, не находится под влиянием заблуждения, обмана, насилия, угроз, признает безусловную пригодность платежной системы, предложенной Исполнителем для оплаты Услуг.
2.5. Исполнитель рекомендует Заказчику регулярно проверять условия Оферты на предмет их изменения и/или дополнения. Действующая редакция постоянно размещена на Сайте.
2.6. Исполнитель оставляет за собой право изменять условия Оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком, размещая обновленную версию документа на Сайте. Датой вступления в силу изменений настоящей Оферты является дата их опубликования на Сайте.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1.Обязанности Исполнителя:
3.1.1. После поступления на счет Исполнителя полной или частичной оплаты Услуг (в зависимости от выбранной формы оплаты) оказать Услуги качественно, в соответствии с имеющимся на Сайте и в Оферте описанием Услуг.
3.1.2. Указывать на Сайте актуальную стоимость Услуг.
3.1.3. Не разглашать информацию, содержащую коммерческую тайну Заказчика, персональные данные сотрудников Заказчика и другую конфиденциальную информацию, ставшую ему известной в процессе выполнения Исполнителем обязательств по настоящей Оферте. Информация, составляющая коммерческую тайну Заказчика, должна быть недвусмысленно обозначена им как конфиденциальная.
3.1.4. Гарантировать конфиденциальность полученной от Заказчика информации, в том числе паролей доступа в закрытые зоны сайта Заказчика, а также обеспечить возможность смены этих паролей администратором.
3.2. Исполнитель вправе:
3.2.1. Самостоятельно определять способы и методы оказания Услуг без предварительного согласования с Заказчиком.
3.2.2. Требовать от Заказчика своевременной и полной оплаты стоимости Услуг в соответствии с условиями настоящей Оферты.
3.2.3. В одностороннем порядке отказаться от оказания Услуг Заказчику, допустившему нарушения условия настоящей Оферты.
3.2.4. В случае предоставления Заказчиком отзыва об услугах, оказанных Исполнителем, Исполнитель имеет право распространять указанные материалы в сети Интернет для рекламы услуг. При размещении указанных отзывов Заказчик безвозмездно передает Исполнителю неисключительные права на такой контент без ограничения территории и срока, а также без выплаты вознаграждения.
3.2.5. Привлечь для оказания услуг третьих лиц, при этом он несет перед Заказчиком ответственность за действия (бездействие) привлечённых им третьих лиц, как за свои собственные.
3.2.6. Запрашивать у Заказчика всю необходимую информацию, документы для надлежащего исполнения обязательств по оферте. В противном случае Исполнитель вправе приостановить оказание услуг.
3.3. Обязанности Заказчика:
3.3.1. Внимательно изучить на Сайте информацию об услугах, условиях предоставления услуг до момента акцепта Оферты.
3.3.2. Оплачивать услуги Исполнителя.
3.3.3. Заполнить форму Заявки, соглашаясь с тем, что вся информация Заказчика является точной, достоверной, актуальной и полной.
3.3.4. Своевременно предоставлять Исполнителю достоверную информацию, материалы и доступы (в том числе к сайту Заказчика и Битрикс24), в том числе доступ к панели управления сайтом Заказчика, предоставляемой хостинг-провайдером, и к панели управления, являющейся частью системы управления контентом сайта (панель управления к CMS сайта), если таковые имеются.
3.3.5. Не использовать ПО кроме как следующим способом: путем воспроизведения (инсталляции) одного ее экземпляра (для ПО, предоставляемого для загрузки) или посредством удаленного доступа к ПО через сеть «Интернет» (для ПО, предоставляемой в режиме онлайн) в порядке, предусмотренном Лицензионным соглашением, а также в соответствии с пользовательской (технической) документацией.
3.3.6. Самостоятельно обеспечивать доступ к телекоммуникационной сети общего пользования (Интернет) для работы ПО.
3.3.7. Не совершать относительно ПО действия, нарушающие российские и международные нормы по авторскому праву и использованию ПО.
3.3.8. Не использовать ПО за пределами предоставленных ему прав и/или способами, не указанными в настоящей Оферты.
3.3.9. Самостоятельно и своевременно оплачивать расходы, связанные с наполнением сайта Заказчика, оплачивать хостинг и обслуживание доменного имени, через которое осуществляется адресация Сайта в сети Интернет.
3.3.10. Принимать управленческие решения, касающиеся оказываемых Услуг на основании запросов или рекомендаций Исполнителя в согласованные Сторонами сроки.
3.3.11. В случае изменения контактных данных и другой значимой информации, незамедлительно уведомить Исполнителя любым доступным способом.
3.3.12. Самостоятельно и своевременно знакомиться на Сайте с информацией об изменении стоимости услуг, условий настоящей Оферты.
3.3.13. Незамедлительно информировать Исполнителя обо всех обстоятельствах, которые могут повлиять на исполнение сторонами своих обязательств по настоящей оферте.
3.3.14. Не разглашать конфиденциальную информацию и сведения, составляющие коммерческую тайну Исполнителя, которые могут быть раскрыты Исполнителем Заказчику в связи с оказанием услуг.
3.4. Заказчик вправе:
3.4.1. Получать Услуги в объеме выбранного вида услуг;
3.4.2. Требовать от Исполнителя своевременного и качественного оказания Услуг в объеме Тарифа.
3.4.3. Обращаться к Исполнителю по всем вопросам, связанным с оказанием Услуг.
4. ЦЕНА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ
4.1. Стоимость услуг указана на Сайте в карточке конкретной услуги, НДС не облагается на основании статей 346.11 и 346.12 главы 26.2 Налогового кодекса Российской Федерации в связи с применением упрощенной системы налогообложения.
4.2. Акцептуя Оферту, Заказчик соглашается, что стоимость услуг, указанная на Сайте, может не быть окончательной и зависит от согласования с Исполнителем условий оказания услуг.
4.3. Оплата Услуг по настоящей Оферте осуществляется путем 100% предоплаты , либо путем поэтапной оплаты (внесения платежей частями) - если это предусмотрено Документами Заказа следующими способами по выбору Заказчика:
·банковской картой;
·картой платежной системы «Мир» через интернет-приложения Mir Pay;
·через приложения банков (Sberpay, Т-банк (Тинькофф) и т.п.);
·через СБП;
·иные способы, предусмотренные интернет-эквайрингом;
·безналичный перевод на расчетный счет Исполнителя.
·с использование рассрочки от банков-партнеров. Рассрочка предоставляется Заказчику на условиях, предусмотренных банком-партнером. Исполнитель не несет ответственность за условия предоставления Заказчику рассрочки, а также за отказ банка-партнера в предоставлении Заказчику рассрочки. В случае расторжения Оферты по любому основанию Заказчик самостоятельно урегулирует с банком-партнером возврат денег. Исполнитель не несет ответственности за разрешения споров между банком-партнером и Заказчиком по рассрочке. Исполнитель не является участником правоотношений по предоставлению кредитных денежных средств. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком и Банком-партнером, не приобретает прав и обязанностей в правоотношениях по предоставлению кредитных денежных средств. При оплате Услуг с использованием рассрочки оплата производится частями.
4.4. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.
4.5. Заказчик обязуется следовать платежным инструкциям по порядку и способам оплаты, в том числе и по правилам ввода сообщения и номера коротких текстовых сообщений (SMS), включая пунктуационный порядок, порядок ввода заглавных и строчных букв, цифр и языка ввода. Исполнитель не несет ответственность за правильность выполнения Заказчиком условий проведения оплаты, как за находящиеся вне контроля Исполнителя.
4.6. Исполнитель не несет ответственности за действия операторов платежных систем, в том числе в случае отказа операторов в приеме платежей, задержке перевода платежа в пользу Исполнителя, а также в иных случаях
4.7. Исполнитель оставляет за собой право в любой момент изменять стоимость своих услуг, публикация указанных изменений производится на Сайте. При этом стоимость услуг, уже оплаченных Заказчиком, не изменяется и перерасчету как в сторону увеличения, так и в сторону уменьшения, не подлежит.
5. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ И ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
5.1. Для получения услуг Заказчику не требуется регистрация и авторизация на Сайте.
5.2. Для того, чтобы заказать услуги Заказчик подает заявку посредством заполнения форм на Сайте, таких как «Подать заявку», указывая следующие данные:
·имя;
·контактный телефон;
·e-mail.
5.3. Заявка может быть подана посредством телефонной связи или сообщения в мессенджере на телефонный номер Исполнителя.
5.4. После получения Заявки Исполнитель связывается с Заказчиком для согласования условий оказания услуг и при необходимости направляет счет и/или ссылку на оплату. После поступления оплаты Исполнитель приступает к оказанию Услуг.
5.5. После поступления на счет Исполнителя полной или частичной оплаты Услуг (в зависимости от выбранной формы оплаты) Исполнитель приступает к оказанию услуг.
5.6. При возникновении вопросов Заказчику следует написать на е-mail Исполнителя: hello@shevchenko.group
5.7. Услуги оказываются средствами удаленного доступа.
5.8. В случае, если оказание услуг предусматривает работу по заявкам Заказчика, Исполнитель принимает заявки, составленные в свободной форме, по электронной почте, телефонной связи, посредством сообщений в мессенджерах WhatsApp/Telegram. При необходимости Заказчик прилагает к заявке текстовые описания, скриншоты, лог-файлы.
5.9. При оказании Услуг в формате поддержки/сопровождения/выполнения задач Исполнитель осуществляет учет работ, времени и результатов в Таск-трекере (п. 1.1.18).
5.10. Постановка задач осуществляется на основании сообщений Заказчика (e-mail/мессенджеры) и фиксируется Исполнителем в виде Задачи в Таск-трекере. По запросу Заказчика Исполнитель может предоставить выгрузку/скриншоты/распечатку по задачам и списаниям времени. Доступ Заказчика в Таск-трекер может быть предоставлен по согласованию Сторон.
5.11. Описание Задачи, комментарии и вложения в Таск-трекере являются частью ТЗ и Документов Заказа и определяют согласованный объем работ.
5.12. По факту выполнения Задачи Исполнитель уведомляет Заказчика в переписке. Заказчик проводит проверку и подтверждает приемку либо направляет замечания/доработки в пределах согласованного ТЗ.
5.13. Доработки, вызванные изменением требований Заказчика, расширением объема работ, либо изменением внешних систем/условий (сервисы, CMS, Битрикс24, 1С, рекламные системы, хостинг, API и т.п.) и не предусмотренные исходным ТЗ/Задачей, выполняются за дополнительную плату и оформляются как новая Задача/этап/Заказ.
5.14. Если Заказчик не предоставляет информацию/доступы/материалы, необходимые для выполнения Задачи, сроки выполнения сдвигаются соразмерно периоду задержки.
5.15. При оказании услуг поддержки срок реакции Исполнителя на Заявку/сообщение Заказчика (подтверждение получения/уточняющие вопросы) составляет до 8 (восьми) рабочих часов в Рабочие часы Исполнителя, если иной срок не согласован в Документах Заказа.
5.16. Исполнитель оказывает Услуги в Рабочие часы (п. 1.1.15). Оказание услуг в выходные и праздничные дни, а также вне Рабочих часов не является обязанностью Исполнителя и осуществляется только по усмотрению Исполнителя при наличии доступного специалиста.
5.17. В случае возникновения экстренного сбоя (аварийной ситуации) Исполнитель вправе (но не обязан) предпринять действия по восстановлению работоспособности. Такие действия не формируют обязательств Исполнителя по круглосуточной поддержке и не изменяют согласованный режим оказания Услуг.
5.18. Для услуг доступа: при получении оплаты Исполнителем права на ПО передаются в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты поступления оплаты на счет. Первым месяцем Периода будет являться месяц, в котором произведена активация лицензионного ключа, если ПО приобретается впервые, либо конкретная дата, следующая за датой окончания срока предыдущей лицензии, если ПО уже ранее приобреталось и требовалось его продление.
5.19. При поэтапном оказании Услуг (внедрение, разработка, крупные доработки и т.п.) Стороны согласуют этапы в Документах Заказа (в т.ч. в ТЗ/Задачах).
5.20. Исполнитель приступает к выполнению соответствующего этапа после поступления оплаты за такой этап.
5.21. Завершение этапа подтверждается уведомлением Исполнителя в переписке и приемкой Заказчиком (явной - сообщением «принято/ок» либо молчаливой - в порядке раздела 6). После приемки этапа Исполнитель переходит к следующему этапу при условии его оплаты.
5.22. Особенности услуг по продвижению (реклама).
5.22.1. Исполнитель оказывает услуги по настройке и/или сопровождению рекламных кампаний. Исполнитель не гарантирует достижение конкретных коммерческих результатов (количество заявок/продаж, конверсию, стоимость лида, позиции, охваты), так как они зависят от факторов, находящихся вне контроля Исполнителя (спрос, сезонность, конкуренция, ставки, модерация, работоспособность сайта Заказчика, качество предложения, бюджет и др.).
5.22.2. Рекламный бюджет (оплата Яндекс.Директ и иных рекламных систем) не входит в стоимость Услуг Исполнителя и оплачивается Заказчиком самостоятельно, если иное прямо не согласовано Сторонами в Документах Заказа.
5.22.3. Рекламный кабинет Яндекс.Директ, как правило, находится на стороне Заказчика, Исполнителю предоставляется доступ. В индивидуальных случаях по согласованию Сторон размещение может осуществляться через агентский кабинет Исполнителя - на условиях и в объеме, указанных в Документах Заказа.
5.22.4. Рекламные системы вправе отказать в размещении/ограничить/заблокировать рекламные материалы или кабинет; Исполнитель не несет ответственности за решения и действия рекламных систем.
6. ПОРЯДОК ПРИЕМА УСЛУГ. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
6.1. Факт оказания Услуг подтверждается: (1) передачей результата Заказчику (документы/ссылки/доступы/настройки), (2) фиксацией выполнения Задач и учета времени в Таск-трекере, (3) уведомлением Заказчика о выполнении в переписке, (4) отчетом Исполнителя (при наличии). Акт приема-передачи оказанных услуг составляется и подписывается Сторонами только при наличии соответствующего условия в Документах Заказа либо по согласованию Сторон.
6.2. Если Стороны договорились о подписании актов, то соблюдается следующий порядок:
6.2.1. Исполнитель в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента окончания календарного месяца, в котором оказывались услуги, направляет Заказчику Акт сдачи-приёмки оказанных услуг в двух экземплярах;
6.2.2. Заказчик в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения от Исполнителя Акта сдачи-приёмки оказанных услуг подписывает его или предоставляет мотивированный отказ от его подписания с указанием на необходимые доработки, которые Исполнитель в срок, согласованный Сторонами, но не превышающий 30 (тридцать) рабочих дней устраняет своими силами и за свой счёт, после чего Стороны возвращаются к процедуре подписания Акта сдачи-приёмки оказанных услуг;
6.2.3. В случае если Акт сдачи-приёмки оказанных услуг не будет подписан Заказчиком в течение 5 (пяти) рабочих дней, либо не будет направлен мотивированный отказ от его подписания, услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежат оплате в полном объёме.
6.2.4. Заказчик обязан в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения уведомления о выполнении Задачи/этапа либо передачи результата направить Исполнителю мотивированные возражения (замечания) по качеству/объему/срокам.
6.2.5. При отсутствии мотивированных возражений в указанный срок Услуги (Задача/этап) считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком.
6.2.6. Оплата Заказчиком следующего счета за услуги поддержки/продления/следующего расчетного периода также подтверждает приемку Услуг за предыдущий расчетный период при отсутствии ранее направленных мотивированных возражений.
6.2.7. Мотивированные возражения должны содержать: описание несоответствия, ссылку на согласованное ТЗ/Задачу (либо иной Документ Заказа) и, при наличии, подтверждающие материалы (скриншоты/логи/примеры).
6.3. Условия возврата обсуждаются индивидуально с каждым покупателем, срок возврата может составлять от 3 до 10 дней с момента предъявления претензии.
6.4. Возврат денежных средств.
6.4.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг в порядке ст. 782 ГК РФ при условии оплаты Исполнителю стоимости фактически оказанных Услуг и фактически понесенных расходов.
6.4.2. Возврат по услугам поддержки с Пакетом часов: Исполнитель возвращает стоимость неиспользованных (неизрасходованных) часов, исходя из стоимости часа в соответствующем Пакете (стоимость Пакета / количество часов в Пакете) за вычетом фактически оказанных Услуг и фактически понесенных расходов. Факт израсходованных часов подтверждается данными Таск-трекера.
6.4.3. Возврат по услугам, оказываемым в течение периода без учета часов (например, сопровождение рекламных кампаний): возврат рассчитывается пропорционально неистекшему времени оплаченного периода (стоимость периода / количество календарных дней периода × количество оставшихся календарных дней) за вычетом фактически понесенных расходов.
6.4.4. По разовым задачам с фиксированной стоимостью возврат осуществляется за вычетом стоимости фактически оказанных Услуг (в т.ч. по этапам, если применимо).
6.4.5. По задачам с предварительной оценкой времени «от/до» (или без фиксированной цены) стоимость фактически оказанных Услуг определяется исходя из фактически затраченного времени, отраженного в Таск-трекере, и согласованной (либо применяемой по тарифу) стоимости часа.
6.4.6. Возврат производится в течение от 3 до 10 рабочих дней с даты согласования Сторонами суммы возврата, если иной срок не установлен правилами банка/платежной системы.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1. За неисполнение условий, предусмотренных настоящей Офертой, Стороны несут ответственность в соответствии с нормами законодательства, действующего на территории Российской Федерации.
7.2. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленных услуг необоснованным ожиданиям Заказчика и их субъективной оценке.
7.3. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящей Оферте, по любому иску или претензии в отношении оферты или исполнения Договора ограничивается стоимостью услуг, оплаченной Заказчиком за вычетом понесенных Исполнителем расходов. При этом может быть взыскан только реальный ущерб, но не упущенная выгода.
7.4. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг Заказчику по причинам, не зависящим от Исполнителя, а именно:
·нарушение или отсутствие Интернет-соединения со стороны Заказчика;
·надлежащее функционирование Сайта в случае, если Заказчик не имеет необходимых технических средств для его использования;
·ненадлежащее функционирование сайта Заказчика, Битрикс24, 1C и других сервисов или программ, задействованных в работе;
·задержки или сбои в процессе совершения платежных операций;
·любой случай неполадок в телекоммуникационных, компьютерных, электрических и иных смежных системах;
7.5. Настоящим Клиент признает и соглашается с тем, что Исполнитель осуществляет только настройки программного обеспечения Битрикс24 и других сервисов, не имея возможности влиять на их функциональность, цены, условия тарифов и прочие параметры, определяемые третьими лицами. В случае изменения функционала, цен или условий использования программного обеспечения, произошедшего по инициативе поставщика данного программного обеспечения, Исполнитель не несет ответственности за любые последствия, включая, но не ограничиваясь, потерю функциональности, ухудшение качества услуг или необходимость дополнительных настроек. Клиент понимает, что все претензии, связанные с изменениями в работе программного обеспечения, должны быть адресованы непосредственно поставщику данного программного обеспечения.
7.6. Для услуг доступа:
7.6.1. Исполнитель не несет ответственности за корректность работы ПО у Заказчика в случае:
·использования Заказчиком нелицензионного программного обеспечения;
·возникновения ошибок в ПО не в результате действий Исполнителя;
·самостоятельного изменения и расширения функциональности ПО;
· возникновения ошибок в ПО в результате действий Заказчика;
· возникновения ошибок при наличии вирусов.
7.6.2. Исполнитель не несет ответственности за какие-либо убытки и/или ущерб (в том числе, убытки в связи недополученной коммерческой выгодой, прерыванием коммерческой и производственной деятельности, утратой данных), возникающие в связи с использованием или невозможностью использования ПО.
7.6.3. Исполнитель не несёт ответственности ни при каких обстоятельствах за любую упущенную выгоду, ущерб, моральный ущерб, убытки и вред, причинённый кому бы то ни было в результате использования ПО, утраты информации и прочего, если не будет доказан умысел Исполнителя в причинении вышеуказанных последствий
7.7. В случае раскрытия информации содержащую коммерческую тайну, виновная сторона обязуется выплатить пострадавшей Стороне штраф в размере 10 000,00 (Десять тысяч) рублей за каждый выявленный случай нарушения, а также возместить убытки, причиненные допущенным нарушением, включая реальные расходы и упущенную выгоду.
8. СРОК ДЕЙСТВИЯ ОФЕРТЫ
8.1. Срок для совершения Акцепта Оферты ограничен ее нахождением на Сайте.
8.2. Заказчик подтверждает, что приобретает Услуги исключительно для целей, связанных с предпринимательской деятельностью. В связи с этим к отношениям Сторон не применяется Закон РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992.
8.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей Оферты не влечет за собой недействительность остальных положений.
8.4. Все разногласия, возникшие при исполнении Оферты, в связи с ним или в результате его исполнения Стороны разрешают путем переговоров. Претензионный порядок обязателен. Срок ответа на претензию - 20 календарных дней.
8.5. В случае не достижения Сторонами соглашения, спор передается на рассмотрение суда по месту нахождения Исполнителя.
8.6. Стороны условились применять к подписанию документов, составляющих содержание электронной переписки Сторон, правила о простой электронной подписи, рассматривая в качестве такой простой электронной подписи адреса:
·для Исполнителя: hello@shevchenko.group.
·для Заказчика: адрес электронной почты, указанный при заполнении форм на Сайте или в переписке Сторон.
8.7. Стороны договорились приравнивать такие простые электронные подписи к аналогу собственноручной подписи Сторон, а документы в электронной форме – к аналогам документов на бумажном носителе.
8.8. Стороны признают, что все уведомления, сообщения, соглашения, документы и письма, направленные с использованием уполномоченных адресов электронной почты, могут быть использованы в качестве письменных доказательств в суде.
8.9. Персональные данные. Заказчик, направляя Заявку и/или предоставляя Исполнителю данные для исполнения Заказа, подтверждает наличие законных оснований для передачи таких данных. Обработка персональных данных осуществляется Исполнителем в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещенной на Сайте по адресу: Политика конфиденциальности
9. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Индивидуальный предприниматель Шевченко Илья Анатольевич
ОГРНИП: 323237500063748,
ИНН: 231507715154
Р/с: 40802810201500481364
Банк: ТОЧКА ПАО БАНКА "ФК ОТКРЫТИЕ"
Кор/с: 30101810845250000999
БИК: 044525999
e-mail: hello@shevchenko.group
*Прошлые редакции публичных оферт:
1) От 01.09.2024