Что это такое?
Мы берем ограниченное число клиентов, чтобы глубоко погружаться в процессы конкретно этой компании и доводить её IT-системы до полезного результата, а не “просто настроить”
Наш фокус: Битрикс24 с нуля или полная перестройка, обучение команды, долгосрочное сопровождение и постепенное развитие (аналитика, автоматизация, ИИ-инструменты), применение лучших практик из различных компаний и сфер деятельности. Качественно, быстро, дорого.
Наш фокус: Битрикс24 с нуля или полная перестройка, обучение команды, долгосрочное сопровождение и постепенное развитие (аналитика, автоматизация, ИИ-инструменты), применение лучших практик из различных компаний и сфер деятельности. Качественно, быстро, дорого.
Оставьте свои контактные данные
Нажимая 'Отправить', вы даёте своё согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Бутиковая IT компания
Запланируйте бесплатную консультацию!
Заполните форму ниже, и мы свяжемся с вами.
Отправляя заявку, вы соглашаетесь с нашей политикой конфиденциальности и даете согласие на обработку ваших персональных данных в соответствии с действующим законодательством.
Отдел контроля качества (ОКК) — это специализированная команда, которая помогает компании оптимизировать внутренние процессы. ОКК проверяет работу отдела продаж: звонки, встречи и ведение CRM. Благодаря этому отделу, компании могут быстрее обрабатывать заказы, повысить уровень сервиса и увеличить прибыль
Системное невыполнение плана продаж
ОКК помогает выявить узкие места в продажах и оптимизировать обмен заказами. Это сокращает время обработки заявок и улучшает уровень сервиса
Собственник не успевает контролировать РОПа и отдел
ОКК снимает постоянный «ручной надзор» с собственника и частично с РОПа: появляются прозрачные отчёты, понятные показатели и регулярный контроль качества
РОП тонет в операционке вместо развития отдела
ОКК берёт на себя регулярные проверки и контроль стандартов. РОП получает готовую картину по сотрудникам
Почему наши клиенты заказывают ОКК?
CRM ведётся с ошибками
Мы ежедневно проверяем сделки и карточки клиентов, чтобы в CRM были актуальные данные без хаоса и «потерянных» контактов
В CRM вложились, а изменений нет
CRM сама по себе не решает проблему — решает дисциплина и контроль выполнения процесса. ОКК обеспечивает реальное применение настроенной логики и правил
Услуги контроля качества
Мы внедряем ОКК для повышения эффективности бизнеса через мониторинг CRM и коммуникаций сотрудников. Это позволяет выявлять узкие места, оптимизировать процессы, а также повышать качество сервиса и удовлетворенность клиентов.
Создание механизма ОКК
Индивидуальный расчёт по количеству критериев, объёму материалов и объёму оценок
Анализируем работу ОП и совместно составляем критерии оценки (их может быть 6−15)
Создаём механизм и пользуемся им сами
Оставляем его навсегда, для возможности использовать его для ваших штатных сотрудников ОКК
Состав услуги:
Без "фидбека"
Система «фидбека» сотрудников и отчетности руководителям:
50 000 руб.
Разово от
Получите персональную консультацию
и помощь в выборе удобного формата сотрудничества!
Просто заполните форму ниже
и мы свяжемся с вами в ближайшее время!
Отправляя заявку, вы соглашаетесь с нашей политикой конфиденциальности и даете согласие на обработку ваших персональных данных в соответствии с действующим законодательством.
Получите персональную консультацию
и помощь в выборе удобного формата сотрудничества!
Просто заполните форму ниже
и мы свяжемся с вами в ближайшее время!
Отправляя заявку, вы соглашаетесь с нашей политикой конфиденциальности и даете согласие на обработку ваших персональных данных в соответствии с действующим законодательством.
Получите персональную консультацию
и помощь в выборе удобного формата сотрудничества!
Просто заполните форму ниже
и мы свяжемся с вами в ближайшее время!
Отправляя заявку, вы соглашаетесь с нашей политикой конфиденциальности и даете согласие на обработку ваших персональных данных в соответствии с действующим законодательством.
Получите персональную консультацию
и помощь в выборе удобного формата сотрудничества!
Просто заполните форму ниже
и мы свяжемся с вами в ближайшее время!
Отправляя заявку, вы соглашаетесь с нашей политикой конфиденциальности и даете согласие на обработку ваших персональных данных в соответствии с действующим законодательством.
Как происходит внедрение отдела контроля качества
Проводим аудит системы
продаж
Изучаем процессы отдела продаж, анализируем работу менеджеров и РОПа, формируем 12 критериев оценки звонков
01
Создаём базу знаний и регламенты контроля
Собираем типовые ошибки, успешные практики и стандарты работы в единую базу знаний. Описываем правила контроля качества, формы отчётности и порядок использования данных для управления продажами
04
Настраиваем инструменты оценки звонков, фиксируем стандарты проверки и ключевые показатели, влияющие на конверсию
Внедряем систему контроля качества
02
Формируем карту развития менеджеров
Разрабатываем подход к оценке сильных и слабых сторон менеджеров, создаём систему обратной связи для руководителя и рекомендации по повышению качества работы команды
03
Меньше потерь лидов — больше оплат
Меньше заявок остаётся без ответа и «зависает» в воронке: менеджеры вовремя отрабатывают клиентов, а сделки чаще доходят до следующего шага и оплаты
Прозрачность по отделу продаж
Понятно, кто работает по стандартам и показывает стабильный результат, а где заявки «зависают» или теряются на этапах
Управляемость вместо догадок
РОП принимает решения на основе фактов: отчётов, оценок и показателей по каждому менеджеру, а не по субъективным ощущениям
Порядок в CRM
Сделки не теряются, статусы отражают реальную ситуацию, а карточки клиентов заполнены корректно и полностью (включая обязательные поля)
Что вы получаете на выходе
Поможем
Вашему бизнесу
Нажимая 'Отправить', вы даёте своё согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности